Правила возврата и обмена товаров

1. Общие положения

-         Возврат и обмен товаров надлежащего качества возможны в течение 7 (семи) календарных дней с момента получения заказа.

-         Товар должен быть в товарном виде: не ношенный, не стиранный, с сохранением фабричных ярлыков, упаковки, пломб и комплектации. Этикетки и бирки не должны быть сняты или повреждены.

-         Покупатель оплачивает доставку возвращаемого товара (кроме случаев отказа продавца от исполнения договора и предоставления товара ненадлежащего качества).

-         Возврат средств осуществляется в течение 7 дней после получения возвращенного товара на склад.

2. Возврат и обмен товаров надлежащего качества

-         Подлежат возврату/обмену: спортивная одежда (леггинсы, топы, шорты и т.д.),

-         Не подлежат возврату/обмену: купальники, плавки, топы для купания и любое нижнее белье (в т.ч. спортивное), даже если они новые и не ношенные. Данное правило предусмотрено Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену (Постановление №55).

-         В случае несоответствия размера возможен обмен на аналогичный товар другого размер только при наличии на складе, при этом пересылка товара осуществляется за счет покупателя.

-         Если аналогичного товара нет, возможен возврат денежных средств, при этом пересылка товара осуществляется за счет покупателя.

3. Возврат товаров ненадлежащего качества

-         Возврат возможен в случае наличия производственного брака, дефектов ткани/фурнитуры, не вызванные использованием.

-         Купальники и нижнее белье также подлежат возврату при наличии производственного дефекта (например, разрывы швов, выцветание краски).

-         При возврате покупатель предоставляет фото/видео дефекта и чек/номер заказа.

-         Продавец компенсирует полную стоимость товара + пересылку нового товара (при обмене).

4. Порядок возврата и обмена

1.         Напишите нам на e-mail: altinshop@yandex.ru с указанием номера заказа, причины, фото товара.

2.         Получите подтверждение и адрес для отправки возвратного товара.

3.         Отправьте товар удобной службой доставки (СДЭК, Яндекс. Доставка и т.д.) с наложенным платежом/оплаченным платежом только после согласования.

4.         После получения и проверки (3-10 дней) осуществляется возврат средств на карту/счет или обмен товара по согласованию с покупателем в течении 10 дней.

Обращаем внимание! Не принимаются к возврату товары без предварительного согласования с Продавцом.

5. Контакты

E-mail altinshop@yandex.ru

Телефон: +7 (918) 690-00-60

Время ответа: в рабочие дни 10:00–18:00 МСК.

Правила действуют с момента размещения по адресу: https://altin-shop.ru/return